Une équipe bien gérée est une équipe qui gagne !
Si le personnel apporte la qualité de service attendue par vos clients, l’image de votre hôtel et ses résultats s’en feront ressentir. C’est une des raisons pour lesquelles la prestation fournie par votre équipe se doit d’être excellente… d’autant qu’il s’agit d’un exercice de tous les jours !
Dans le cadre de cette mission, Belga Hotels analyse les points d’amélioration de votre établissement afin de trouver la meilleure stratégie pour votre organisation, l’optimisation de vos plannings et la communication interne. Ainsi, nous anticipons les souhaits et attentes de vos clients, pour toujours mieux les satisfaire.
Avec à son expertise reconnue en la matière, Belga Hotels vous aide à gérer vos équipes selon vos marges de progression, tout en optimisant votre masse salariale.
Nous travaillons tout particulièrement sur la qualité de service, en commençant par la motivation de votre personnel… un bon état d’esprit et une réelle cohésion d’équipe étant toujours synonymes de « turnover » réduit.
Nous nous focalisons sur la gestion des talents et optimisons votre recrutement en fonction des atouts dont vous disposez. De plus, nous améliorons vos contrats de travail, toujours dans le respect du code du travail et de la convention collective en vigueur.
Nous proposons également des formations personnalisés : ces formations vous permettront de gagner en efficacité, en rentabilité et en « satisfaction client ».
Dans le cadre de cette mission, nous nous concentrerons sur les point suivants :
- Établissement et mise en place des descriptions de postes
- Création et suivi des procédures de recrutement, d’intégration et de formation
- Motivation des équipes : construction d’objectifs individuels avec grille d’évaluation
- Optimisation de l’organisation interne (gestion du planning)
- Élaboration des contrats de travail
- Gestion des paies
- Suivi du respect du code du travail
- Gestion des conflits
En somme, grâce Belga Hotels vous souderez et fidéliserez vos salariés qui deviendront vos meilleurs ambassadeurs. Aussi, vos clients s’épanouiront. Mieux encore, vous en conquerrez de nouveaux, leur donnerez envie de revenir… et de recommander vôtre hôtel.